Les gens ne cherchent pas comme des marketeurs. Ils demandent « est-ce trop loin de l'aéroport avec des enfants », « puis-je venir sans rendez-vous » et « est-ce mieux que l'endroit d'à côté ».
Ces phrases existent déjà dans vos avis, votre boîte de réception et votre accueil. Le rôle d'Authority est de les écrire sous forme de pages publiques pour que le prochain client n'ait pas à poser la question, et pour qu'un assistant puisse vous citer au lieu de deviner.
Tenez une liste que vous n'avez pas inventée
Chaque plan mensuel devrait inclure des questions que le personnel est fatigué de répéter. C'est une recherche moins chère qu'un autre outil, et elle est plus fiable pour les personnes qui appellent encore.
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S'ils continuent de la poser, elle mérite une page
Transformez le langage des clients en réponses publiques avec RR Daily Authority.
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