Personne ne se réveille en cherchant « prestataire de services informatiques gérés ». Les gens cherchent « pourquoi notre lecteur partagé se déconnecte sans cesse » ou « que faire après avoir cliqué sur un e-mail de phishing ». Au moment où ils cherchent un fournisseur, ils ont généralement déjà une opinion sur qui comprend le problème.
Pour les entreprises de services informatiques, c'est là que se trouve l'opportunité. L'entreprise qui explique clairement le problème, publiquement, est celle en laquelle l'acheteur a déjà confiance quand la conversation budgétaire commence.
Reliez les problèmes à ce que vous faites
Chaque page de problème doit renvoyer vers la page de service ou de processus qui le résout à grande échelle, et vers les problèmes connexes qu'un lecteur est susceptible de rencontrer ensuite. Un lecteur qui arrive pour un réseau lent peut aussi avoir besoin de la page sur les sauvegardes. Des pages connectées transforment une recherche en une visite plus longue. Lisez des sujets connexes, pas des articles aléatoires.
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L'entreprise qui explique le problème est celle en laquelle l'acheteur a déjà confiance.
Gagnez la confiance avant le premier appel
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