사람들은 마케터처럼 검색하지 않습니다. 그들은 "아이들과 함께 공항에서 너무 먼가요", "예약 없이 들어갈 수 있나요", "옆집보다 나은가요"라고 묻습니다.
그 문장들은 이미 여러분의 리뷰, 받은 편지함, 그리고 프런트에 존재합니다. Authority의 역할은 그것들을 공개 페이지로 적어 두어 다음 게스트가 굳이 묻지 않아도 되게 하고, 어시스턴트가 추측하는 대신 여러분을 인용할 수 있게 하는 것입니다.
지어내지 않은 목록을 유지하세요
매월 계획에는 직원들이 반복하기 지친 질문이 포함되어야 합니다. 그것은 또 다른 도구보다 저렴한 리서치이며, 여전히 전화하는 사람들에게 더 신뢰받습니다.
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