Nadie se despierta y busca “proveedor de TI gestionadas”. Buscan “por qué se desconecta nuestra unidad compartida” o “qué hacer después de hacer clic en un correo de phishing”. Para cuando buscan un proveedor, normalmente ya se han formado una opinión sobre quién entiende el problema.
Para las empresas de servicios de TI, esa es la oportunidad. La empresa que explica el problema con claridad, en público, es la empresa en la que el comprador ya confía cuando empieza la conversación sobre el presupuesto.
Conecta los problemas con lo que haces
Cada página de problema debería enlazar a la página de servicio o proceso que lo resuelve a escala, y a los problemas relacionados que el lector probablemente tenga después. Un lector que llega por una red lenta también podría necesitar la página de copias de seguridad. Las páginas conectadas convierten una búsqueda en una visita más larga. Lee temas relacionados, no publicaciones aleatorias.
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La empresa que explica el problema es la empresa en la que el comprador ya confía.
Gánate la confianza antes de la primera llamada
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